ফিডব্যাক চেয়ে আবেদন #টেলিটক ফেইসবুক গ্রুপ থেকে নেওয়া

#গুরুত্বপূর্ণ #ফিডব্যাক 

Group এ টেলিটক নিযুক্ত কমকর্তা / ইন্জিনিয়ার/ অপারেশন বিভাগে কেউ পোস্টি দেখে থাকলে এ কয়টা বিষয় সমাধানের উদ্যেগ নিন যতো তাড়াতাড়ি সম্ভব। 🙏

টেলিটকের প্রতি অনুরোধ - যেখানে টেলিটকের টাওয়ার অলরেডি আছে, সেই বিদ্যমান কাভারেজ 3G/4G আছে সেসব এরিয়াকে সর্বোচ্চ কাজে লাগান। 

১। বর্তমানে চালু থাকা টাওয়ারগুলোতে টুজি ৯০০, থ্রিজি ২১০০ তে দেন। ফোরজি ১৮০০+৯০০ মেগাহার্জ এগ্রেগেশন (4G+) করে দেন যাতে স্পিড আর ইনডোর কাভারেজ দুইটাই স্ট্রং হয়। 

১৮০০ মেগাহার্জ স্পিড দিবে আর ৯০০ মেগাহার্জ অধিক দুরত্ব+ইনডোরে ফোরজি সিগনাল পেতে সাহায্য করবে। রবিও ঠিক এভাবেই ৯০০ মেগাহার্জকে কাজে লাগিয়ে ফোরজি লাইসেন্স নেয়ার ১ মাসের মাথায় দেশের ৬৪ জেলায় ফোরজি কাভারেজ দিতে সক্ষম হয়েছিল।

২। সব টাওয়ারগুলোর ব্যাটারি ব্যাকআপ নিশ্চিত করেন। নষ্ট বা চুরি যাওয়া ব্যাটারিগুলো রিপ্লেস করেন যাতে লোডশেডিং/ কারেন্ট চলে গেলে অন্তত ৬-৮ ঘন্টা নেটওয়ার্ক থাকে। 

যেখানে টেলিটক নেটওয়ার্ক আছে সেখানে যারা User আছে তারা ২৪ ঘন্টা নেটওয়ার্ক না পেলে কি টেলিটক Use করবে কথা বলার জন্য+ নেট Use করার জন্য আপনারাই বলেন? তাই যেখানে টেলিটক নেটওয়ার্ক কাভারেজ আছে সেখানে ২৪ ঘন্টা নেটওয়ার্ক নিশ্চিত করেন।

৩। অনেক টাওয়ারের এ্যান্টেনা প্রপারলি টিউন করা না। মানে এমন টাওয়ারও আছে যেটা ১ কিলোমিটার পার হলে আর নেটওয়ার্ক পাওয়া যায় না। সেগুলোকে টিউন করে সর্বোচ্চ দুরত্বে কাভারেজ নিশ্চিত করেন যাতে ১টা টাওয়ার দিয়ে অধিক এলাকা কাভার করা যায়।

৪। ফোরজি টাওয়ারগুলোতে ব্যান্ডউইথ বাড়ান, যাতে স্পিড বেশি পাওয়া যায়। যেমন জিপি, রবি- এয়ারটেল, বাংলালিংক ২০ মেগাহার্জ ব্যান্তউইথ সাইটে Provide করছে+ 1800 Band Use করছে। 

সেখানে টেলিটক ৫ মেগাহার্জ ব্যান্ডউইথ 2100 Band Use করতাছে। যার কারনে 4G Speed ভালো পাওয়া যায় না অন্য অপারেটর মতো। গ্রাহক বাড়লে Speed আরো কমে। এ জিনিসটা গুরুত্বপূর্ণ বিষয় নেট Use করার জন্য। এটা ঠিক করেন অন্য অপারেটরে মতো 20 মেগাহার্জ ব্যান্ডউইথ+ 1800 Band সব সাইটে Provide করেন। 

৫। যেখানে কাভারেজ নেই সেখানে কবে টাওয়ার বসাবেন - এই তর্ক আর করতে চাই না। বরং যেখানে অলরেডি উপস্থিত আছেন সেখানে যদি উপরের ৪টি সুবিধা নিশ্চিত করেন, তাহলে বিশ্বাস করেন গ্রাহকরা টেলিটকে ঝাপিয়ে পড়বে।

৬। অন্য ৩ অপারেটর কলরেট আর ইন্টারনেটের মুল্য বাড়াতে বাড়াতে আসমানে তুলে ফেলেছে। গ্রাহকরা ইতোমধ্যে কলরেটের জন্য টেলিটক-কে বেছে নিতে শুরু করেছে। নেটওয়ার্ক টা একটু স্ট্যাবল পেলে ইন্টারনেটেও টেলিটক হবে অন্যতম সেরা চয়েজ।

৭/ MNP টেলিটক য়ে করলে ঠিক মতো কল আসে না নাম্বার অফ বলে প্রায় সময় এবং OTP মেসেজ আসে না বিকাশ/ নগদ/ উপায়/রকেট/ ব্যাংক সহ অন্য প্রতিষ্ঠানের আসে না এটা ঠিক করেন জলদি। না হয় MNP সেবার মূল্য থাকবে না। মানুষ MNP করে টেলিটক এ আসবে না এসব সমস্যা সমাধান না হলে। যেটা অন্য অপারেটর এসব সমস্যা হয় না...

 সবশেষে ভাই দেশের টাকা দেশে থাকুক আমার চাই, দেশীয় অপারেটর Use করবো ঠিক আছে কিন্তু যেসব সেবা দেওয়া আপনাদের অনূকূলে সেগুলা ঠিক ভাবে দিন। এগুলার জন্য ১ হাজার -২ হাজার কোটি টাকা বাজেট লাগে না। এগুলা নিত্যদিনের Service এর অংশ। যা গ্রাহক থেকে অর্জিত রেভিনিউ থেকে সাইটে সংস্থাপন করা যায়, সমাধান করা যায়।

 ত্যাগি মানুষ টেলিটক চেয়ারম্যান বা এডমিন প্যানেলে থাকলে এসব সমস্যা আরো আগে ঠিক হতো এবং যেসব স্থানে টেলিটক নেটওয়ার্ক 3G/4G আছে সেখানে অন্য অপারেটর সাথে হাড্ডা হাড্ডি লড়াই করতো বিট করতো! 💥 দরকার কাজ করার সদিচ্ছা, এবং গ্রাহকের প্রতি দায়বদ্ধতা। ❤️

পরিশেষে এটাই বলবো, সময়ের একফোঁড় অসময়ের দশফোঁড়ের সমান। বেসরকারী ৩ অপারেটরের গ্রাহকরা ক্ষোভে ফুসছে, এখনই সময় এটাকে কাজে লাগানোর। 💚 

কপি

পেস্ট